近日,區市場監管局兩級窗口紛紛收到服務對象送來的錦旗,表達了他們對窗口工作人員的細緻熱情的服務態度和專業周到的工作方式的高度認可。
今年以來,高新區市場監管局全面落實《中共蘇州市委蘇州市人民政府關於開放再出發的若干政策意見》,實施更高標準、更高質量、更高效率的政務服務,推動營商環境整體水平系統性提升。
    10月中旬,阿特斯陽光電力集團有限公司將一面繡有“不忘初心 情繫企業”的錦旗送到了高新區市場監管局。據瞭解,該公司創辦於2001年11月,是區內一家從事硅錠、硅片、太陽能電池片、太陽能組件和太陽能應用產品的企業。該企業目前急需進行相關變更手續以獲得資金支持進行產業化。區市場監管局瞭解情況後,為企業的變更、股權質押等事項提供事前的專人行政指導,現場的細緻審查與受理,以及延時加班的審批服務,讓企業在材料齊全、符合法定形式後以最快的時間領取營業執照。
    10月下旬,高新區鎮湖某母嬰店店主朱先生帶着印有“服務周到態度熱情,全心全意無私奉獻”的錦旗來到鎮湖為民服務中心市場監督管理窗口。據悉,因疫情影響,朱先生在錦湖生活廣場的店鋪,因疫情影響和裝修期空置,已造成不少成本流失。窗口工作人員瞭解情況後耐心接待,向其詳細説明了辦理營業執照所需的材料,並對辦事人員的疑惑作出詳盡解答,在材料齊全符合辦照要求後,加班加點為申請人辦理了營業執照。
    下一步,區市場監管局將繼續全面貫徹落實《蘇州市優化營商環境創新行動2020》,規範審批行為、簡化審批流程、提高審批效率,在服務態度、服務理念、服務模式上下功夫,延伸窗口服務維度,堅持前期加強行政指導,中期開通綠色通道,後期提供延時服務,通過一個個優質服務案例,提升市場準入的透明度和便捷度,不斷優化營商環境,提升服務效能,為高新區高質量發展貢獻一份力量。(高市萱)